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服務(wù) | 昆岳互聯(lián)第三方運(yùn)維模式獲客戶高度評(píng)價(jià)

昆岳互聯(lián)

日期：2019-11-22

11月21日，昆岳互聯(lián)金大地項(xiàng)目部在11月份業(yè)主CTPM推進(jìn)中排名首位，并被授予“羚羊獎(jiǎng)”錦旗。該獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，是客戶對(duì)昆岳互聯(lián)“聚焦客戶需求”核心價(jià)值觀的充分肯定。為激勵(lì)全體員工始終以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”為工作的出發(fā)點(diǎn)，做一個(gè)值得業(yè)主信賴的環(huán)保管家，讓環(huán)境保護(hù)更簡(jiǎn)單，公司決定給予金大地項(xiàng)目部2萬(wàn)元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

近幾年， 陸續(xù)出臺(tái)有關(guān)環(huán)境污染第三方治理等政策。2019年，昆岳互聯(lián)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在當(dāng)今大環(huán)境引導(dǎo)下“思定而動(dòng)”，憑借在環(huán)保行業(yè)22年經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上成功與河南金大地化工有限責(zé)任公司簽訂煙氣環(huán)保島第三方運(yùn)維項(xiàng)目。目前運(yùn)行一切正常，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。

深入項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程  務(wù)實(shí)開展日常工作

“專業(yè)的人，做專業(yè)的事”。昆岳互聯(lián)基于深厚的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、 的管理模式，形成了獨(dú)特的運(yùn)維管理體系。為了深入開展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，更好的服務(wù)好客戶，公司在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)成立了“金大地運(yùn)維項(xiàng)目部”，配備專業(yè)的人才管理隊(duì)伍，所有人持證上崗，從安全、設(shè)備、質(zhì)量、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)等方面建立管理制度，實(shí)施靈活高效的KPI績(jī)效考核模式，通過(guò)能力矩陣，完善的崗位晉升機(jī)制，使我們團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力。

在金大地運(yùn)維日常工作中，晨會(huì)是我們一天的開始，也是必不可少的環(huán)節(jié)。通過(guò)晨會(huì)，大家積極學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，溝通前一天生產(chǎn)運(yùn)行情況并進(jìn)行總結(jié)、分享昨天工作處理經(jīng)驗(yàn)心得，分配 工作任務(wù)并落實(shí)到人。晨會(huì)過(guò)后，我們的項(xiàng)目部工藝班組和設(shè)備班組開始對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢工作，通過(guò)“看摸敲照”檢查設(shè)備運(yùn)行情況，利用測(cè)振儀、測(cè)溫儀、和四合一氣體檢測(cè)儀等專業(yè)儀器配合檢查設(shè)備，能夠較早的發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時(shí)的排查故障，做好故障預(yù)警診斷服務(wù)。 同時(shí)我們更注重設(shè)備的運(yùn)行保養(yǎng)工作，全公司培訓(xùn)TPM，通過(guò)公司大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)提醒維保人員給動(dòng)設(shè)備進(jìn)行加油和換油工作，保證了設(shè)備的運(yùn)行壽命。

從運(yùn)維到檢修  制定全生命周期管理服務(wù)                                         

為更好的服務(wù)于運(yùn)維項(xiàng)目業(yè)主，滿足業(yè)主的需求，打造以“數(shù)據(jù)+服務(wù)”的理念和以遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程故障預(yù)警診斷、遠(yuǎn)程專家診斷為主要手段，現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)巡檢為輔助手段的“云+端”運(yùn)維管理體系。我們運(yùn)維部制定了檢修計(jì)劃、大修計(jì)劃以及日常的維保工作，并做好易損件設(shè)備型號(hào)登記臺(tái)賬，備品備件清單，設(shè)備潤(rùn)滑臺(tái)賬，制定了檢維修計(jì)劃及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，落實(shí)檢維修時(shí)間節(jié)點(diǎn)，利用橫道圖，網(wǎng)絡(luò)圖等方式方法，保質(zhì)保量的按時(shí)完成檢修計(jì)劃。

“防風(fēng)險(xiǎn)，除隱患，遏事故”是今年安全月主題，安全 ，預(yù)防為主。為此公司制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，確保人員檔案一人一檔。為培養(yǎng)員工具備處理應(yīng)急事故的能力，我們制定氨水槽泄漏，脫硫崗位低壓配電室斷電等應(yīng)急演練方案，同時(shí)在班前、班后給員工進(jìn)行安全培訓(xùn)及考試，分享近幾年來(lái)重大的安全事故案例并對(duì)事故原因進(jìn)行分析，極大的增強(qiáng)員工的安全技能。

積極響應(yīng)業(yè)主號(hào)召，更為了讓自己做的更專業(yè)。我們積極推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)CTPM進(jìn)程，努力改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)員工多提出好的改善案例，做到全員參與和行動(dòng)，將7S和TPM相結(jié)合，使現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰，可視化程度高，定置定位準(zhǔn)備，管道標(biāo)識(shí)齊全。

專業(yè)的人做專業(yè)的事  只為更好的服務(wù)于客戶

聚焦客戶需求，聚焦數(shù)據(jù)價(jià)值。昆岳人秉承“務(wù)實(shí)、變革、創(chuàng)新、融合”的企業(yè)精神，將為服務(wù)業(yè)主，幫解決業(yè)主難題作為努力的目標(biāo)。同時(shí)，我們還針對(duì)工作中遇到的難點(diǎn)與業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面的溝通，梳理工作環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)自己的不足，努力改進(jìn)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能，得到業(yè)主的多次表?yè)P(yáng)，努力實(shí)現(xiàn)我們的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)排放率100%、客戶滿意度100%。

目前，昆岳互聯(lián)團(tuán)隊(duì)已初具規(guī)模，集聚了環(huán)保領(lǐng)域核心工藝人員及大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等高層次人才，團(tuán)隊(duì)了解環(huán)保產(chǎn)業(yè)行業(yè)工藝和產(chǎn)品機(jī)理，又有足夠的技能保證行業(yè)級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)到企業(yè)需求的深度。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期與清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院、華為、阿里巴巴、大唐環(huán)境等形成了產(chǎn)學(xué)研用的生態(tài)合作伙伴關(guān)系，為客戶提供節(jié)能、安全、可靠、便捷、高效的全流程全生命周期的智慧“環(huán)保管家”服務(wù)。

昆岳數(shù)據(jù)，無(wú)盡互聯(lián)。昆岳互聯(lián)通過(guò)多年在環(huán)保領(lǐng)域工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從線下到線上線下融合發(fā)展，采集日常管理中的設(shè)備臺(tái)賬信息、生產(chǎn)能耗信息、檢維修備件信息等方面數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及5G等新一代信息技術(shù)與環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施深度融合，打造環(huán)保產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。昆岳人正在以新理念和新業(yè)態(tài)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新賽道、定義產(chǎn)業(yè)新未來(lái)。